Пријем приређен особи на којој састанак изражава велику радост и весеље познат је као добродошлица. Сада са професионалне тачке гледишта, када се особа придружи новом радном тиму, такође прима добродошлицу од чланова компаније с циљем да помогне раднику да се интегрише и осећа пријатно у свом новом окружењу радно место или радно подручје.
Постоје добродошлице које остављају посебан траг на срцу. У ствари, ове добродошлице су веома важне, толико да су од суштинске важности да подстакнемо особу да нас поново посети. Ако се особа не осећа добродошлом на одређеном месту, највероватније се неће вратити.
Не можете човека поздравити само речима, већ и гестама. На пример, загрљај је симбол добродошлице током божићних празника када се људи који долазе далеко врате кући.
Изградња задовољног искуства започиње пријатељским пријемом и пажљивим поздравом. Помагање купцима да се осећају важнима и сазнање да их се чује и разуме од тренутка уласка у установу прва је акција за изградњу позитивног и трајног односа са њима.
Правила за поздрављање на пријатан и занимљив начин су једноставна: љубазност, осмех, правилна презентација и став услуге.
Обично поздрав прати кратка фраза која позива клијента да започне дијалог: „Добро јутро, могу вам помоћи“. Исто би требало урадити са јасним и срдачним тоном гласа, добро вокализујући током говора.
Ако је познати купац и ако имамо довољно поверења у њега, он ће ценити личнији поздрав: „Добро јутро, господине Гарциа, драго ми је што вас поново овде видимо. Шта могу да помогнем ”.
Интимност поздрава зависиће од степена пријатељства и поверења које нам је клијент пружио и третмана који смо имали с њим. Кад год је могуће, покушајте да се сетите на купца име и да их зову по имену. То је нешто што се нама већини свиђа.
