Клијент је она особа која у замену за плаћање прима услуге од некога ко им пружа тај концепт. Према причи, то је онај за који је одговоран други, који је у сваком тренутку нудио услуге заштите, транспорта и безбедности, а индикације су морале бити испуњене у складу са специфичним захтевима клијента. Купац жели да се његови захтеви ревносно испуне. Постоји неколико типова клијената, а све према врсти куповине или услуге коју захтевају.
Шта је клијент
Преглед садржаја
То је физичко или правно лице које стиче производ или услугу у замену за новчани бонус или неку врсту размене. Клијент у рачуноводству има исто претходно значење. С друге стране, група или портфељ клијената предузећа (пословни, комерцијални простор) назива се клијентела.
Важно је разликовати концепт клијента од концепта потрошача, јер је потрошач тај који заиста користи производ или остварује благодати понуђене услуге, док је клијент тај који ће извршити акцију куповине или стицања производа, без обзира да ли користиће или не.
Етимологија речи долази од латинског израза „цлиенс“, што значи „заштићен“. На основу овога, дефинисано је и као лице које је под заштитом правне радње или старатељства, у овом случају комерцијалне размене.
Маркетинг производа мора бити усмерен првенствено на потрошача, јер је тај тај који ће набавити производ или услугу. Због тога је маркетиншки клијент главни за планирање, стратегију и извршење истог, јер су ове технике директно усмерене на њега. Без њих компанија не може опстати на тржишту; отуда и значај купца, па његово задовољство мора бити загарантовано, јер животни век компаније зависи од тога.
Типови купаца
Активни клијенти
Купац компаније је део тренутног нивоа продаје и прихода компаније која мора предузети кораке да јој остане лојална.
То се назива и уобичајеним или редовним, јер представља континуитет у евиденцији куповине, а његова трајност ће зависити од пажње и услуге кориснику у претпродаји, продаји и попродаји, што ће одредити да постане затворени корисник (онај чија лојалност компанији или бренду достиже тачку да троши само производе или услуге које нуди у одређеној области).
Као пример су они који купују ту марку или на том месту јер су то радили њихови родитељи и родитељи њихових родитеља.
Неактивни клијенти
Унутар ове класификације купаца су они који су једном купили компанију и нису се вратили, или они који су некада били део њене клијентеле, који су редовно куповали и престали да то чине. Разлози могу да се разликују, укључујући одабир конкуренције, или то што више не захтевају производ или услугу.
Компаније морају спровести истрагу како би пронашле ове кориснике, утврдиле шта је узроковало њихово одсуство и осмислиле стратегију њиховог опоравка.
Пример за то су туристи који су одсели у хотелу и доживели непријатно искуство због пропадања објеката, неадекватног третмана особља или неког другог разлога.
Потенцијални купци
Они су они који би могли да стекну робу или понуђену услугу, јер испуњавају карактеристике потребе или жеље онога што предузеће може да вам понуди. Ова пословна популација може одредити будућност предузећа, али прво се мора схватити.
Пример за то су испитаници који улазе у одрасло доба, који су можда родитељи, па су потенцијални корисници компанија које пласирају производе за бебе.
Клијент рачунара
То је апликација или рачунар који користи услугу на даљину путем мреже са другог рачунара који се назива сервер.
Такође се назива подносилац захтева за услугу на серверском систему или прималац сервера, другим речима, било шта што се повезује са сервером.
Већина компанија користи клијенте, будући да сваки радник има клијентски рачунар који је повезан на интерну мрежу која води до сервера, где се налазе информације, подаци и програми са којима компанија ради. Слично томе, сервер би био одговоран за пружање Интернета сваком кориснику и подацима који се у њему налазе.
Тешки клијент
То је програм који је део структуре клијент-сервер. Има капацитет за складиштење локалних података, као и за њихову обраду, јер је највеће рачунарско оптерећење према рачунару који извршава тај програм.
Танак клијент
Односи се на рачунар или софтвер који подлеже серверу да би извршио своје задатке обраде, као и транспорт улаза и излаза између корисника и сервера. Нема могућност самосталног чувања или обраде података.
Клијент у психологији
Термин „пацијент“ се у психологији више користи од клијента; Међутим, овај последњи термин важи и у овој области, јер пацијент плаћа услуге консултација код овог стручњака.
Разлика од једног појма до другог је у томе што „пацијент“ значи некога ко боли или пати, коме је потребна медицинска помоћ; док је „клијент“ неко ко врши комерцијалну трансакцију.
Људи којима је потребна психолошка нега платиће професионалне хонораре психологу, па ово подручје нуди негу потрошачима који су уједно и њихови пацијенти.
Терапија фокусирана на клијента
Ово је развио психолог Царл Рогерс (1902-1987), за кога психопатологије потичу из неусклађености искуства организма и идентитета, уз помоћ којих ће појава симптома бити одређена понашањем и оним што особа осећа не поклапају се са оним што она мисли о себи.
Рогерс је предложио извођење неколико фаза у терапији: катарза, у којој пацијент мора истражити своје емоције и идентификовати сукобе; увид (интроспекција), где реинтерпретирате своју ситуацију и суочавате се са истином; и акције, где се предлажу стратегије за решавање сукоба.
Клијент за видео игре
То је софтверски програм који се (слично рачунарском клијенту) повезује са удаљеним сервером за видео игре, који обезбеђује везу и шаље податке програму. Многи клијенти могу се повезати са наведеним сервером, од којих сваки има своју визију света видео игара са којим су повезани.
