Реч срдачност изведена је из срдачан и потиче од латинског цор цордис, синтаксички је именица, морфолошки је женског рода, његово значење је искреност или искреност. Овај појам је толико модеран да се почетком прошлог века још увек није појавио у речнику Краљевска академија. За срдачност се може рећи да је мешавина радости и оптимизма.Она која нуди срдачност је она која другима показује добро образовање и нуди пријатан третман за своје ближње.
Ова вредност се учи углавном у нашим домовима, ту нас и преко родитеља уче да се поздрављамо, захваљујемо и да дугорочно ојачавају наш идентитет. У аспекту рада, веома је важно одржавати срдачност међу сарадницима, поштовање ће омогућити да радни односи прођу на пријатнији начин. У услужним компанијама срдачност је од суштинске важности јер ће зависити од посла Без обзира да ли сте успешни или не, срдачно пружање услуга купцима учиниће да компанији пренесу добар имиџ.
Морамо имати на уму да се купац који је добро посећен лично или телефоном осећа пријатно са особом која му је присуствовала и то ће компанији дати добар имиџ.
Нудећи срдачан третман можемо много лакше пребродити тренутке непријатељства и омогућиће нам да се приближимо саговорнику, не заборавимо да уљудност не одузима храброст, увек имајте на уму ове две фразе молим и хвала вам, оне ће отворити сва врата и учиниће да пренесете добру слику.
