Реч емпатија потиче од грчког „εμπαθης“ (емпатија) што значи „страст“, састављена је од суфикса квалитета „еиа“ и придева „ематхес“, што значи „погођен“ и „узбуђен“ и са префиксом Грчки „ин“, што указује да је „унутра“. То је когнитивни капацитет да живо биће доживљава да буде у стању да обради податке из стицања или стеченог знања, као што је искуство и субјективних карактеристика, у којем омогућава да вреднују информације, али емпатија и може да се објасни као осећање сарадња, нежна, срдачна, изражајна према ентитету који може утицати на другу особу
Шта је емпатија
Преглед садржаја
То је способност особе да се постави или осећа у положају другог и да разуме и зна шта та друга особа осећа, или чак шта можда мисли. Значење емпатије описује, дакле, способност да будемо на месту „другог“.
Најосјећајнији појединци су они који знају како да „ боље тумаче друге “. Способни су да перципирају велики број информација о другима путем свог невербалног језика, физичким изразом, тоном гласа или речима, итд. На основу тих информација, емпат може да дешифрује шта се дешава унутар другог, шта се дешава или осећа. Такође, с обзиром на то да су емоције и осећања често одраз мисли, ви имате способност да закључите шта би тај други могао да мисли.
Емпатична особа се дефинише тако што има афинитет и поистовећује се са другом. Знајући како разумети и слушати њихове проблеме и осећања. Када особа каже да је „међу њима одмах дошло до емпатије“, мислила је да је имала тренутну везу.
Дефиниција емпатије не значи да и ви мислите исто или да се слажете са другом особом. Шта у ствари значи емпатија, јесте да субјект разуме емоционално стање другог и да може да се стави у њихову ситуацију. Бити емпатичан значи разумевање, а не оправдање.
Емпатија је супротност антипатији јер им контакт са другима изазива задовољство, задовољство и радост. Емпатија је позитивно понашање које омогућава изградњу здравих односа и стварање бољег суживота међу људима.
Карактеристике емпатије
Да бисте се сматрали емпатичним, морате имати одређене важне карактеристике које су:
Примери емпатије
Емпатија у школи
Подржите школског друга са потешкоћама да изврши једноставан задатак.
Емпатија у спорту
Ако гледајући спорт (утакмицу), неко од спортиста буде озбиљно повређен усред игре, много пута емпатија чак има исти осећај бола.
Емпатија на послу
Тада шеф или надређени могу да комуницирају или јасно објасне шта заиста желе и како се то може постићи, у овом случају радници ће се осећати мотивисано и стога ће ефикасно обављати свој посао.
Сви ови примери су илустровани сликама емпатије које налазимо у књигама или на Интернету, тако да на тај начин на најбољи начин можемо разумети шта је емпатија.
Емпатија у породици
Емпатија прво захтева способност слушања. Понекад људе треба слушати и осећати се разумјенима, а не да су њихови проблеми решени.
Ово је важно питање код деце. Будући да много пута захтевају да их родитељи више посећују у својим потребама. Спремност да слушате и доведете се у сентиментални положај детета је веома важна. Родитељи не би требали журити са решењима. С обзиром на то да је пожељно да дете то само може пронаћи. Али ово је обично много лакше када се осећају разумљиво.
Укратко, од највеће је важности да родитељи обраћају пажњу на емоције и осећања своје деце, да их чују и разумеју даље од речи, да разумеју какав осећај изражавају и на тај начин могу да се боље прилагоде њима.
С друге стране, родитељи могу децу да подучавају и образују о томе како да буду емпатични кроз слике емпатије пронађене на мрежи, које су илустрације које деца лако разумеју.
Емпатија као вредност
Дефиниција емпатије може се схватити као позитивна вредност која доводи до тога да људи могу да се лакше односе са другима и да им је угодно, од велике је важности да могу да се повежу са другима, тако да на тај начин могу да имају равнотежу у његовом емоционалном стању.
Ово се сматра унутрашњом вредношћу коју свака особа носи и која јој даје способност да разуме, разуме, подржи, помогне и мотивише своје вршњаке. Осећати оно што осећа други, признати да им је потребна помоћ других да би имали добру еволуцију у свим областима, имати ту вредност значи бити свестан свега што се односи на људе око њих, јер ако то не чине они су добро, емпат осећа потребу да им помогне.
Као људи морамо, колико год је то могуће, задовољити своје потребе, а већина њих (ако не и сви) захтевају интервенцију у свом животу, чак и када је то на најиндиректнији начин.
Како пројицирати емпатију
Разлике између емпатије и симпатије
С једне стране, емпатија је љубазност, пажљиво слушање давања одговора, проналажење позитивне тачке проблема које друга особа излаже. На овај начин емпатија се састоји од различитих вештина разумевања невербалних израза, осећања, препознавања да се сви појединци не осећају исто у сличним условима, поред замишљања како би се осећали ако они ће се састати је њихов став.
С друге стране, симпатија тежи да се површно окрене, не уклапа се у другу, не препознаје њихова осећања и не помаже им. Понекад симпатичар покушава да сарађује тако што натера људе да поверују да оно што се догађа „није толико значајно“, умањујући његову важност и додајући неке појаве њиховим искуствима.
Мапа емпатије
Једна од слика емпатије која је постала популарна последњих година је мапа емпатије коју је креирала и развила компанија Ксплане, алат који одобрава карактеризацију, персонализацију и познавање сегмента купаца. Ова мапа је инструмент који се користи већ дуже време, она је основна у дизајнерском размишљању и другима, последњих година узела је нови импулс.
Мапа емпатије структурирана је на следећи начин:
- Конципирајте пословну идеју на мапи емпатије.
- Дефиниција одељка за клијента (Еарли Адоптер).
- Шта осећате и мислите
- Оно што он слуша.
- Шта прича и ради.
- На које напоре, страхове, фрустрације и препреке наилазите.
