Постоје различите колективне потребе, које се морају задовољити на овај или онај начин, није увек путем прибављања или стицања материјалног добра, већ чињеницом да нам пружају услугу за коју се осећамо задовољно и са својим потребама испуњене или покривене, намењене су услужним компанијама да пруже заједници ову корист да би била задовољна. Услужно предузеће је један чија је основна делатност је да понуди услугу (нематеријалне) како би задовољили колективне потребе, у складу са својим финансијске године (профит). Ове компаније могу бити јавне, приватне или мешовитеКада су јавни, то је зато што је држава у бољем капацитету да обавља ову активност од појединца (а користе се за покривање такозваних јавних потреба), али генерално пошто су приватне компаније, квалитет услуге је бољи.
Ова врста организације има одређене карактеристике које је дефинишу, а једна од њих је да не продају робу или производ за који можете рећи „ово припада мени“, али ако би то било, то би било за додатну вредност, ми имамо компанију телефоније, која упркос продаји (физичких) телефона такође продаје услугу позива, размену порука, између осталог (виртуелну или нематеријалну). Недодирљивост службе односи се на оно што не можемо додиривати, има, једу, мирис, осећај, то јест, не може се сматрати неким од наших чула.
Каже се да услужне компаније продају логистику, организацију, планирање или знање, због тога морају бити специјализоване за своју грану. С друге стране, такође је неопходно да се услуге не могу одвојити од својих добављача, јер то може променити резултат услуге, а ако се пружи квалитет и добра воља, компаније ће увек одржавати своје купце задовољним и лојалним.
Иако смо инсистирали на томе да су услуге као такве нематеријалне, за постизање овог циља увек су потребна различита средства, на пример, авио компанија је услужна компанија која се специјализовала за премештање са једног места на друго, међутим, потребан је авион и пилот (ако их можете видети и додирнути) да то могу да ураде.
Много је примера услужних компанија, попут електричне енергије, воде, гаса, трговине, превоза, комуникација, културе, забаве, хотела, туризма, између осталог.
