Лојалност је маркетинг стратегија која омогућава компанијама да се лојалне купце са својим брендовима, то је важно да се напомену да је лојалност није исто што и задрже купце, као и за клијента је одана производ или услугу, овај Морате имати вољу да га набавите без утврђене обавезе, жеља да га купите с обзиром да се ради о квалитетном производу биће довољна да купац остане морално везан за производ, то је у основи лојалност, али како постићи овај феномен од стране компанија ?
Веома једноставно, маркетинг има алате помоћу којих може да привуче пажњу потрошача, а један од најмоћнијих је тај што је одржавање производа и услуге увек младим и атрактивним за све слојеве фактор који омета производа и купца стално, психологија којом се ово подручје третира говори нам да клијентелу увек привлачи пажњу оним што је ново, што је заиста ново и што нуди више или бољи квалитет у поређењу са монотоним брендовима који се увек одржавају са истим маркетиншким поставкама. Други начин за изградњу лојалности купаца је да им понудите понуде или једноставно учините производ приступачнијим сапопусте или посебне промоције, ова врста стратегија лојалности представља дугорочно улагање главног произвођача, који улаже мало више у оно што је разрада и одузима мало цене или комбинује са другим производима, као што је нпр. Јогурт са житарицама.
Да би купац задржао осећај лојалности према одређеном бренду, мора увек да покаже лице које премашује очекивања потрошача, па чак и више, без обзира на то колико је тешко, креира стратегију за постизање изводљиве производње бољег производа. Квалитет него било који други, квалитет производа је веома важан када је у питању привлачење купца, међутим производна цена је нешто што се увек мора држати под контролом када се улаже како би се гарантовао лојалан купац.
