Термин се може користити са негативном конотацијом. То је случај са људима или местима која имају очигледну репутацију по некој особини која није вредна истицања. Стога јавно мњење већ зна о каквој је лошој репутацији реч: „Певачица није учинила ништа да порекне своју репутацију и била је хладна и дистанцирана са онима који су је дошли поздравити“, „Већ смо знали репутацију хотела, али истина је да морали смо да га изаберемо јер је врло јефтин “.
Ако покушамо да дефинишемо репутацију, можемо рећи да је то мишљење, утемељено или не, да нешто или неко ужива у друштвеној целини и да је културно изграђено. Добра репутација синоним је за престиж, репутацију и добро име; лоша репутација изједначава се са обешчашћивањем или дискредитацијом.
У случају људи, добар углед може се стећи делима која су радили и / или раде, заслугама њиховог рада или студија, њиховом племенитошћу итд. Као што видимо, добра репутација може се јавити у свим аспектима особе или само делимично: на пример „да је човек господин, привлачан, вредан и љубазан, да је репутација беспрекорна“ и „Марија има добру репутацију као студент, али она је лош сапутник “.
Имајте на уму да се реч репутација не користи увек у позитивном смислу, такође је уобичајено да у обичном језику и у неким контекстима користимо израз са негативном конотацијом, на пример, у оним случајевима када људи или одређена места уживају, из неког разлога, за карактеристику или ситуацију која се, између осталих алтернатива, догодила од значаја који није много вредан помена.
Данас се, захваљујући напретку интернета и друштвених медија, појавио концепт мрежне репутације. То је термин који се користи за означавање слике коју одређено предузеће има на Интернету. Другим речима, престиж и вредност коју му корисници дају у том простору.
Да би побољшала свој имиџ и постигла већи престиж, уобичајено је да било која компанија ангажује професионалца који се зове менаџер заједнице. Он је стручњак за Интернет чија је јасна функција управљање и контрола профила оних на друштвеним мрежама, као и његовог блога или веб странице.
На тај начин, путем порука и интеракције са купцима, начин на који побољшавају имиџ бренда, корисници Интернета му верују и кладе се на његове услуге или чланке, што побољшава њихове резултате и, пре свега, равнодушно у сваком случају.
Изградња позитивне репутације траје годинама и захтева доследност. Много је теже постићи добру репутацију (то јест, бити дивљен и поштован од других) него је уништити погрешним поступком или обмањујућим коментаром.
