То је механизам путем којег се спроводи строго праћење поступака разраде производа унутар компаније, а у циљу побољшања његовог квалитета, то се врши уз помоћ низа алата и радњи које се користи се за откривање било које врсте грешака, како би их се решило, све ово гарантује квалитет и бригу о производу и / или услузи која се нуди јавности.
Главни циљ контроле квалитета је пружање максималног задовољства потрошачима, што олакшава постизање циљева компаније, због чега се генерално примењује у различитим областима и процесима компаније. Да би се ова контрола правилно применила, прво се спроводи студија тржишта где се добијају подаци о стандардима који се од ње захтевају, а из тих података могу се успоставити различите контроле које ће бити на чекању за сваки процес и производ, од његових почетних фаза до тренутка дистрибуције.
Да би се повећали нивои квалитета на различитим тржиштима, мора се следити низ корака.
- Прво морате одабрати оно што желите да контролишете (производ и / или услугу).
- Тада се мора створити циљ како би имао контролну карактеристику.
- Касније је потребно успоставити стандардизовану меру онога што се жели.
- Направите алат кроз који се успоставља просечна карактеристика контроле.
- Затим, кроз већ успостављени поступак, морају се измерити карактеристике презентације финалног производа.
- Детаљно испитајте разлике између очекиваног и стварног развоја.
- На крају, са подацима добијеним из читавог овог процеса морају се предузети потребне мере.
У предузећу или организацији поступак контроле квалитета је увек од највеће важности, јер се захваљујући њему може добити квалитетан производ који је већ стандардизован и сходно томе доћи ће до задовољства купаца, који очекује да је стечени производ од квалитета, да задовољи ваше захтеве.
