Банкарски маркетинг је онај који је задужен за проучавање, планирање, контролу и координацију између различитих одељења у банци, као и за стратегије оријентисане на тренутно и потенцијално тржиште, како би трајно и профитабилно задовољили потребе купаца.
Ова врста маркетинга примењује се у банкарском окружењу ради продаје производа, робе широке потрошње или услуга. Финансијски маркетинг је пракса која је у банкарском окружењу још увијек врло недавна; Данас многи банкарски субјекти користе широк спектар маркетиншких механизама како би привукли потенцијалне клијенте и задржали своје тренутне клијенте, нудећи им низ атрактивних услуга и производа.
Неке од карактеристика банкарског маркетинга су: одржавање сталних односа између банке и њених клијената, нематеријална природа финансијских производа, разноликост производа, постојање баријера за улазак (формалне и неформалне).
Сваки банкарски субјект мора се придржавати одређених тржишних стратегија које воде до успеха, неке од њих су: односи с јавношћу, промоција продаје (дефинисано као нуђење краткорочних подстицаја; на пример, ако купујете картицом к добићете попусте од 15 или 20%). Роба је још једна тактика која је повезана са комуникационим радњама које се спроводе у филијали банке.
Финансијска активност данас је на доминираном тржишту, сталне промене (глобализација тржишта, технологија, ниво економије, културе) дефинишу високо конкурентно и променљиво окружење. Суочени са овим сценаријем, купци се све више припремају и постају кључни део у коме су концентрисане различите маркетиншке стратегије како би задовољили своје потребе.
