Директни маркетинг је дефинисан као скуп техника комуникације и дистрибуције, које потичу из маркетиншког система, а чији је циљ успостављање веза директно са купцем, то се ради у сврху промоције производа или услуга; коришћење различитих начина директног контакта: телемаркетинг, слање е-поште итд.
Компаније које се баве директним маркетингом увек одржавају сталну интеракцију са својим купцима, често појединачно. За то мора имати одличну базу података, у којој се одражавају демографски, географски и подаци о понашању клијената. Једном када су ове информације доступне, могу се успоставити мале групе клијената, како би се маркетиншке понуде и комуникације прилагодиле њиховим специфичним карактеристикама.
Међу предностима које директни маркетинг нуди су: може се мерити, односно добијени резултати су мерљиви, што омогућава процену исплативости акције. Прилагодљив је, јер омогућава да се информације о циљној публици препознају кроз базу података, идентификујући их појединачно.
Интерактиван је, јер преноси поруку директно вашим купцима, добивајући тренутни одговор од њих. Има подршку друштвених мрежа, чинећи савршен пар.
Лојалност, јер одржавањем сталне интеракције са купцима, дубље их упознајете, што омогућава да понудите нешто што их заиста може задовољити.
Доношење „продавнице“ кући, што значи да купац неће имати потребу да иде у продавницу да купи производ, јер путем средстава дистрибуције компанија доноси све што им је потребно у њихов дом.
Главна средства директног маркетинга су: телефонски маркетинг, то је један од главних механизама директног маркетинга, састоји се од употребе телефона за директну продају јавности и компанијама. Каталошки маркетинг састоји се од производње штампаног материјала од најмање осам страница, који нуди разне производе, нудећи механизме који омогућавају директно наручивање.
Директни маркетинг путем поште, који укључује слање понуде, огласа или подсетника некој особи, на одређену адресу, то може бити њена канцеларија, кућна адреса или е-пошта. Телевизијски маркетинг са директним одзивом односи се на медије који подржавају два главна медија, на пример, телевизију где се чудесност производа описује на врло уверљив начин, што доводи до тога да без наплате дају телефонски број, где купац може да изврши наруџбину.
