Непрофитни маркетинг је онај који се састоји од групе активности које се односе на размене које врше непрофитне организације, без обзира да ли су јавне или приватне. Њени циљеви су усмерени на постизање социјалних користи за његову јавност и за друштво уопште.
Основни елементи у процесу примене маркетинга у непрофитним компанијама слични су оним који се примењују у профитном сектору.
Прво што треба урадити је утврдити потребе циљне публике којој намеравате да пружите услугу и успоставити понуду која их може задовољити.
Производ који се испоручује у оквиру непрофитног маркетинга углавном је услуга, стога приликом куповине нема цене као такве. На пример, када посећује цркву, свештеник дели беседу са парохијанима, који су ти који примају службу.
Тренутно постоји низ непрофитних предузећа, па их је неопходно класификовати да би се анализирале њихове карактеристике. Неки од њих су: верске организације (цркве, самостани итд.); културне организације (позоришта, оркестри…); филантропске организације (добротворне болнице, добротворне организације…); струковне организације (синдикати, струковна удружења…); међу другима.
Главне карактеристике непрофитних предузећа су:
Циљна публика је подељена у две групе: порески обвезници и купци. Дакле, за сваки од њих биће неопходна другачија врста маркетинга.
Нису изложени притиску тржишта.
Они нуде више услуга и идеја од опипљивих производа; То узрокује двоструке потешкоће, оне које потичу од услуга и оне повезане са непрофитном природом предузећа. Како постоји нематеријалност у размени услуга или идеја, постаје сложено квантификовати услуге које су постигле и компанија и клијент, а у одсуству конкурентне тржишне ситуације тешко је сазнати да ли су циљеви постигнути, јер не постоји репер у погледу резултата.
Предвиђају се као циљ, промена одређених понашања, која у почетку може бити задовољавајућа за људе.
Непрофитне услуге често не укључују немонетарне трошкове, на пример; физичка (донирање органа), социјална (присуство невладиној организацији) итд., тако да створене користи можда неће бити опипљиве. Како пружају бенефиције које укључују модификације понашања, требало би их проучавати дугорочно како би их се могло тачније посматрати.
