Жалба је израз који означава сметња, непријатност или бол. Када особа или живо биће прими ударац или је физички или морално нападнуто, одговор који ово даје је тренутна жалба како би се одбила и избегла штета. Жалба се може изразити на више начина, усмено, представља карактеристике беса, при чему употребљене речи могу вређати или изражавати бол због штете која је разлог за жалбу. Могу се написати, ово је више него све уобичајено у владиним ентитетима или институцијама у којима се подносе жалбе и протести због кршења било ког пакта или клаузуле.
У јавним или приватним институцијама са широким спектром захтева постоји књига жалби и потраживања која је доступна свим корисницима који желе да изразе незадовољство због лоше пружене услуге. У неким земљама је уобичајено да се на њега гледа као на поље за жалбе и сугестије у којем се настали проблеми уносе у мале листове. Ова књига или поштанско сандуче се користи за каснију и периодичну анализу у корист побољшања компаније. Треба узети у обзир жалбе и захтеве људи који су одвојили време да овде пишу, јер то помаже у смањењу жалби и могу понудити бољу услугу.
Правно жалба, познатији као парници, је проблем који се узима на суђењу на коме је стиче вредност и расправља међу заинтересованим странама како би се пронашло решење. На суђењу се може или не мора постићи ефекат и жалба платити, све зависи од кривице окривљеног (коме се жалба упућује).
