Потрошачка психологија је грана психологије која проучава различите методе које купци користе за избор, куповину или одлагање производа и услуга. На пољу трговине, истраживање психологије потрошача омогућава компанијама да развијају своје производе, услуге и тржишне стратегије како би повећале продају.
Његов главни циљ је тачно утврдити зашто појединци доносе одређене одлуке приликом куповине. Узимајући у обзир да се ради о теренској студији која се заснива на уверењу да би, уколико би компаније могле да разумеју разлоге који покрећу људе да доносе одлуке о куповини, могле да користе то знање за побољшање својих производа и услуга, поред тога да примене најпогодније тржишне стратегије и тако повећају њихово интересовање.
Постоје три групе које према психологији потрошача директно и индиректно утичу на понашање потрошача приликом куповине или коришћења производа или услуге. Ове групе су класификоване као примарне, секундарне и терцијарне.
Примарно: чини га породица, јер су у првом реду они ти који стварају одређене обичаје у сваком предмету, прилагођавајући га истом из групе, условљавајући на одређени начин одлуку о куповини овог или оног производа или услуге.
Секундарно: чине га пријатељства у општим и образовним институцијама, која генеришу пуно утицаја на одлуке неке особе, будући да могу проширити разне могућности, али истовремено стварајући ограничења приликом одлучивања.
Терцијар: у овој групи интервенишу медији, личности који мисле или друге личности, које на одређени начин генеришу очекивања у одређеном тренутку.
Али, поред ових горе поменутих група, постоје и одређени појединачни фактори које би било занимљиво узети у обзир, то су:
Културно: то је место где појединац живи, свој начин размишљања у одређеном друштву, своје обичаје, културу и свој социоекономски статус.
Статус: ово је један од фактора који генеришу већи утицај у психологији потрошача, јер се путем медија ствара ментална слика онога што субјект треба да сматра животним моделом који следи, што узрокује различити социоекономски нивои желе да овај начин живота промовише конзумеризам.
Афективан: овај фактор напада менталне процесе субјекта тако да може предвидети могуће потешкоће које би могле настати како код њихових рођака тако и у њиховим очекивањима.
Нужност: овај фактор жели да убеди особу да је производ од суштинске важности за свакодневни живот, чак и када поменути производ не представља битну ставку.
Масификација: према овом фактору, потребно је само ставити на уму потрошача да артикал који се налази у продаји купује много људи. За то се користе одређена питања. Још увек их не купујете? Шта чекате да је купите?
Технологија и иновације: овај фактор настоји да технологију представи као неопходно средство за повећање квалитета живота.
